周碩倫 Adam老師的創新部落格

2010年12月31日 星期五

【變革】推動轉型,態度與行動是關鍵

要推動轉型,就必須聽聽變革大師科特(John Kotter)怎麼說。科特在最近接受EMBA專訪時說,美國三大汽車廠市場佔有率下降,已經是很久以來的事實,但直到三、四年前,他有次造訪通用汽車總部,迎面看到的,卻仍是一派寧靜。光鮮亮麗的櫃台,走廊上人人微笑,害他想大喊:「哈囉,哈囉,醒醒。」至少貼張標語:「痛宰豐田」(Kill Toyota)吧!

【趨勢】2011年的十大商機

許多企業趕在年關前提出公司來年的經營重點與策略,但在擬定策略前,除了回顧今年的營運表現外,不要忘記先進行大環境掃描(PEST分析),並花點時間思考,環境中出現了哪些變化,這些變化中是否藏著機會?或是隱含著威脅?接下來才進一步思考該以何種策略來因應,並達成企業的目標。以下是美國知名媒體創業家雜誌所提出的2011年十大趨勢,文章內容來自EMBA293期。

2010年12月25日 星期六

【創新】宏達電--台灣最創新的企業



新聞周刊(Newsweek)選出今年全球十大創新公司,評選標準為「創造新的產品」並使「消費者渴望擁有」。根據新聞周刊的排名,年度前十大創新公司依序為微軟、蘋果、Google、宏達電、迪士尼、福特汽車、亞馬遜、比亞迪、Fast Retailing,以及海爾 

2010年12月15日 星期三

【行銷】行銷新趨勢




想像一下,一位品牌經理坐在辦公室裡,為他公司新的運動飲料制定行銷策略。 他將廣大的市場進行區隔,並選定目標市場,設定價格和促銷活動,並計劃大眾媒體宣傳。 該品牌的表現將以銷售總額和利潤來表示,而他的薪水和未來的前景將取決於這些數字。

2010年12月10日 星期五

【創新】IDEO的創新51張卡


創新是天賦才能?打造全球頂尖創意團隊的IDEO創辦人凱利(Tom Kelly)說:「 當然不是!」

IDEO 許多創意故事看來神奇無比,但是如果你仔細閱讀Kelly 每本書的描述,他們的創新,其實有一套系統性的邏輯作法,跟著這套武林祕笈練功,任何團隊都有創新潛能。

2010年12月9日 星期四

【創新】設計的王道


浩漢設計公司CEO陳文龍談到設計
他認為,設計不是找一些不一樣的想法,也不只談論感性
而是運用系統思考,演變成一項可以談效率,產值和價值的精緻化藝術

取自30 Monthly 2010,No.76 ,P.64

2010年12月7日 星期二

【培訓】如何提高訓練的成效

企業培訓的最終指標,絕對不僅是員工對課程滿意度的高低,而是企業投注時間與金錢給予員工培訓,員工是否能將培訓的內容做為自我工作能力,藉以提升個人效率,並創造更大的企業價值。

以下兩點有助於提升訓練的成效。

2010年12月6日 星期一

【創新】你的產品是維他命?還是阿斯匹靈?

創投公司的名言:公司想成功,賣維他命不如賣阿斯匹靈。
阿斯匹靈能止痛,是「一定要有」的產品;維他命是「如果有會更好」的產品。

巴德(Ray Bard)是一家出版社的創辦人,他在找尋適合出版的書時,找的是具有阿斯匹靈特質的內容,也就是讀者很想知道書裡提供的答案。典型的例子包括減肥、個人理財方面的書籍,而巴德出版的書,有一半都賣得很好。

2010年11月29日 星期一

【培訓】人力資源未來大趨勢

以下內容參考自EMBA,Vol.291,P84, BCG專欄

BCG顧問公司分別在20082010年,針對全球各地數千位經理人及人力資源部門主管進行問卷調查,並訪談150多位各國企業高階主管,請他們從21個人力資源主題中,評量哪些主題在未來會變得更加重要。




該調查結果指出以下四個主題的重要性最高,而多數公司在這些領域的能力尚不足。這四個領域分別是,

1.          人才管理
這個領域包括人才池、領導職位人才部署等。

2.          改善領導力發展:
由於領導者負責傳達公司的願景,並以身作則促使員工投入,人力資源部門應該著手或改善企業領導力發展的計畫,透過完整的定義、評量,以培育未來的領導者。

2010年11月26日 星期五

【創新】賈伯斯為什麼這麼神



蘋果是在愚人節創立的,資金只有1300美元。
第一批交貨的蘋果,別說造型,連螢幕和鍵盤、甚至機殼都沒有。 
為什麼創業的前18個月,蘋果完全不必為了籌錢向創投公司低頭?

iPod大獲成功以前,賈伯斯專心做著哪樣失敗產品?  
iPod從發想到開賣,時間不到八個月,怎麼辦到的?
看到封面上的介紹文字,馬上就上網敗了一本

2010年11月25日 星期四

【創新】直性子的完滿主義者Steve Jobs

【直性子的完美主義者】

據聞,Steve Jobs在評估新產品時,
要是不說"真是太棒了",就是罵髒話。

這就是追求完美主義的Steve Jobs
Steve用這樣的方式來檢視蘋果電腦及皮克斯動畫的作品,
從中,不難看出為何Steve能一次又一次成功的創造出具突破性的產品。

Steve,把數位科技帶向大眾,
並且革新了數個產業。
他沒有發明個人電腦,但他是第一個從使用者的角度來看工具的功能性,
並將這項工具轉化為教室或家裡的必備物品。

Steve是成功的密笈?

他是一個行銷及創意的天才,
帶有罕見的消費者洞察力,並了解如何成功擄獲消費者的心,
Steve沉迷於了解使用者經驗。
從過去蘋果所發表的產品,
大家不禁要問,我們要怎麼樣才能想的不一樣?
我們要如何將一個創意發展成一個創新並帶到大眾面前?
如何把產品做到看起來很酷,容易使用,且是真的很獨特?
(看來,專注於使用者經驗,加上Steve獨特且具創意的思考就是成功的秘笈)

再者,Steve真的是一個很特別的人
就算創意團隊才剛遭逢重大打擊
Steve永遠有辦法激勵並以遠見(Vision)使團隊繼續前行





2010年11月24日 星期三

【創新】探索,是從問問題開始的

探索,是從問問題開始的

作家米蘭昆德拉曾說,「我問問題。人們的愚蠢來自於為每件事情準備答案。而我這本小說的智慧來自於為每件事情提出問題」。

在豐田創意學書中提到豐田的創意DNA—原創性,是要求員工在自己的工作崗位上尋求創新的解決之道。有正確答案之前,找出對的問題更加重要。以下有幾個方法能幫助我們挖掘問題,以成創新的起始點

1.          質疑每一件事情,然後再重複一遍。
2.          用問題展開每一次的對話,就連與自己的對話也不例外。
3.          用問題來回答每個問題。
4.          每次開會時,至少提出一個蠢問題。
5.          準備好隨時可以詢問別人的三個問題。
6.          發展出驅動你工作的獨特問題。

摘自  豐田創意學  P.49

2010年11月23日 星期二

【培訓】上完創新課,為何員工還不創新呢?

情境說明

許多企業認為創新是重要的企業價值,因此紛紛透過人資部門提出訓練計畫,協助員工提升創新力。但許多人資同仁回應,只有極少數參加訓練的人,能將上課所學到的創意與創新技能應用到每天的工作上,為何上完了創新課,仍無法看到員工有更創新的表現?

2010年11月19日 星期五

【創新】行動刷卡機

tj

一個將不受地域限制的行動收銀機、刷卡機--Square,不需要紙張Sign in,電子發票直接寄給你!對於臨時性的活動或銷售,不需要再去搬一台超重的收銀機,或手寫發票寫到抽筋Video內容,以後可以不用再帶零錢,只要一張薄薄的信用卡~~

2010年11月18日 星期四

兩岸用語大不同 (2)




在大陸教課的時候
經常會講到臺灣及國外的案例
偏偏兩岸對於同樣的國際品牌
卻往往有著不同的翻譯
在這裡整理一些兩岸不同的品牌譯名
給需要與大陸人士溝通時的參考:

英文原文 / 臺灣用語 / 大陸用語
SUBWAY / SUBWAY / 賽百味
B&Q / B&Q特力屋 / 百安居
LEXUS / LEXUS / 雷克薩斯
Duncan Donut / Duncan Donut / 唐恩都樂
VOLVO / 富豪 / 沃爾沃
Mercedes-Benz/  賓士 / 梅賽德斯--奔馳
BMW / BMW / 寶馬
Nike / Nike / 耐克
SONY / SONY新力 / 索尼
Nikon / Nikon / 尼康
7-ELEVEn / Seven-Eleven / 七-十一便利店
Google / Google / 谷歌
Wal-mart / Wal-mart / 沃爾瑪

2010年11月17日 星期三

【創新】2010年的50個最佳發明(Time)




時代雜誌發表了201050個最佳發明,

50項發明被分為幾大類,分別是科技、交通運輸、健康醫療、生物工程、綠色能源、紡織、機器人/軟體、軍事及其他等。
有興趣進一步了解該產品時,可以點選該項目,將有更詳細的專頁介紹。

TECHNOLOGY
  1. iPad
  2. Flipboard
  3. Looxcie
  4. Kickstarter
  5. Square
  6. Sony Alpha A55 Camera

2010年11月15日 星期一

【閱讀】創新的第一步,了解創新

美國Innosight公司的創辦人Mark Johnson在彭博商業周刊的專欄中道出,企業若要成功推動創新,就要先了解創新是甚麼?

Mark Johnson指出,企業談創新主要包含三個部分:新穎、能產品化、具有影響力。和周碩倫老師提出的創新定義是不謀而合的,周老師提出的企業創新方程式即為:

創新=創意X可行性X價值。

Mark Johnson指出創新大致可分為兩類,第一類是以強化或延伸公司核心做為創新,90%的創新屬於此類,Toyota、波音等企業皆屬此類;而剩下10%的企業所做的創新則是開創一個全新的產業或領域,例如蘋果電腦。

第一類的創新企業之特質如下,(如Toyota,波音等)
Ø   對於市場及顧客的了解程度與掌握程度高,因此決策是仰賴這些豐沛的經驗與產業知識。
Ø   創新的重點在於執行的精準度,及如何延伸核心事業以跨大市場規模或增加企業營收。
Ø   通常能達一定的市場規模。

第二類創新企業之特質如下,(如蘋果電腦等)
Ø   市場是模糊的,必須依賴預測與推想來訂定策略。
Ø   重點在於找出好點子、測試新點子的可行性,並從過程中學習與調整。
Ø   必須先瞄準具有利基的小市場,以較低的成本對較小的族群進行測試,在通過小市場測試後,才擴大新事業或產品的規模。


原文章請見EMBA291期,P.14,標題:創新,走對路才算

2010年11月2日 星期二

【服務創新】潮牌飯店的核心來自Why not?

















1999年第一家王牌飯店在西雅圖開幕了
這個飯店只有28個房間,而且每個房間尺寸不一
但主打"簡單美"的生活態度,王牌飯店成為美國飯店業的潮牌

2010年9月7日 星期二

【News】創新-再造企業永續成長的能力

818,由科教人才市场、苏州台协园区分会台商人力资源服务中心主办的“创新—再创企业永续成长的能力”讲座在科教人才市场一楼成功举办,本次讲座是台商人力资源服务中心的第四次活动,参与企业分别来自园区台企、市区台企、相城区台企、昆山台企及科教创新区人才服务联盟会员企业。
下午,来自区内外150多名企业中高层管理人员汇聚在科教人才市场。担任此次讲座的讲师是来自台湾的周硕伦老师具有丰富的科技产业管理及营销实务经验,除了历任台湾上市公司人力资源、产品营销及营运企划高阶主管外,还曾担任消费电子、网络服务、电脑软件、电子制造服务等产业高阶经理人。

2010年8月2日 星期一

開會 (打油詩)

最近要上"會議管理"的課, 有一首打油詩寫得好, 分享給大家!

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開會,開會,不開怎麼會,本來不太會,開了就變會。

有事要開會,沒事也開會,好事大家會,出事大家推。

上班沒幹啥,一直忙開會,大會接小會,神經快崩潰。

大小事不幹,通通往外推,問我啥本領,專長是開會。

上午有早會,午後有午會,下班不能走,還有個晚會。

每週開週會,每月有月會,隨時檢討會,年底是年會。

赴會要及時,小心選座位,最好靠邊邊,以免遭口水。

雖然在開會,誰也不理誰,有人忙協調,有人無所謂。

主席一上台,自稱大掌櫃,扯東又拉西,全憑一張嘴。

內容沒準備,聽來活受罪,差了十萬八,大家還說對。

台上說什麼,沒人去領會,手機不時響,怎還不散會。

牛皮拼命吹,發言不乾脆,時間過好久,不知輪到誰。

2010年7月19日 星期一

【產業】從產品創新走向服務創新的新紀元


2010最新的台灣5000大企業獲利評比出爐了,據中華徵信所發表的統計結果顯示,2009年的總體營收較2008年衰退6.11%,獲利表現也只有2007年5成7的水準;營收下降,代表市場規模縮小,而獲利幾近腰斬,則突顯歷經經濟大波折後,企業的獲利能力更加脆弱。

長期以來,台灣企業靠規模大量來創造獲利,過去製造業代工的營收高,獲利小,規模經濟尚能粉飾太平,如今營收下降,獲利跟著大幅下降,企業體質面臨極大的現實考驗;再看服務業雖然佔台灣總體產值超過七成,但總體營收也是由九十幾萬大規模的中小企業所衝上來的,如果看個別企業,獲利分散而微少。

規模生產、微利的代工時代已經過去,要擺脫規模經濟的迷思,必須以「獲利思維」來經營,重點在價值加值(Value added),如何提高價值,不僅要靠產品,還要靠服務創新(Service Innovation)來獲得顧客價值的最大化,以創造Me的最大消費貢獻。

網路科技變化快速,Google解決了個人使用網路的問題,iPad、iTune帶來個人娛樂的便利與經濟,更帶來音樂產業的大變革,它們都是服務創新的最佳實證,這讓美國人也驚覺「服務創新」的重大影響,美國商業週刊《 Business week 》曾為文指出「服務創新-下一波大事件」(Service Innovation: The Next Big Thing),文中指出,服務創新是指使顧客感受到不同於以往的嶄新內容,運用新架構、新技術轉化成創新的服務模式。愛迪生是發明家和創新者,但是他如果能夠把發明的燈泡運用在學校、家裡,或是為電力供應設計價格組合,就稱得上是「服務創新」。

服務創新對企業的未來影響深遠,經理人要如何轉換成服務創新的新思維?國立政治大學創新育成中心「服務創新能力成熟度模式建構」計畫主持人李有仁博士指出,要改變為以服務主導的邏輯思考,是指:「你要提供什麼服務給顧客,這個服務需要什麼產品及配套解決方法,再根據需要來設計服務模式。」

全文請見管理雜誌433期

2010年7月11日 星期日

兩岸用語大不同

在大陸教課,
經常遇到兩岸用語不同的情況
你覺得自己講得很明白,
但是學員聽的就是很模糊,

舉例來說:
有一次我提到"俯地挺身"
這個詞在臺灣不需要多做解釋, 人人都明白
但是大陸學員硬是搞不懂我在說什麼
後來我示範了幾下
他們才明白原來臺灣的"俯地挺身"
就是大陸的"俯臥撐"!

又好像HR領域喜歡用的"職能"一詞
英文的原文是Competence
在臺灣非HR領域的人就已經搞不太懂什麼是"職能"了
在大陸更是沒有人知道在說什麼!

Competence一詞在大陸本身就有不同的翻譯形式
在北京, 有些人說是 "勝任力"
在上海, 大部分人說是 "素質"
這次在深圳, 他們告訴我 "勝任力" 的含義較廣泛,
如果講到某一個職位的"勝任力"
通常是包含了"素質 (Competence)" 和"任職條件"

所以要做為往來兩岸的企業講師
除了要瞭解國外最新的管理知識外
還必須瞭解兩岸用語的不同呀!

2010年6月30日 星期三

服務創新:消費者要的創新服務















台灣目前共有9,000多家便利商店,密度在世界上首屈一指,平均每2,400人就有一家超商。在如此密集的生態下,便利商店從最早販賣零售商品的通路,轉而成為處理民眾日常大小需求的好幫手。提供的服務包含代收各項規費、提款、影印傳真、宅急便,一直到使用ibon或FamiPort多媒體機器列印檔案、掃描、下載、購買票券、叫車、外送年節商品,如果空間許可的話,部分超商還提供桌椅休憩,郊外地區還開放洗手間、增設停車場。未來民眾到超商使用各種便利服務的比例將會越來越高,甚至可能會超過店內購物的比例。

由TNS RI模範市場研究公司透過網路進行調查,第一階段先邀請8,071位受訪者,由網友們發表希望超商提供哪些創新服務,並從林林總總的需求中匯整出15項人氣較高的服務,再邀請16,406位受訪者,票選出自己最期待超商提供的三項貼心服務。調查結果揭曉,希望未來超商能夠增設「代收郵件、掛號、包裹」的服務得票最高(34%),獲選需求指數第一的創新服務。





本調查是TNS RI模範市場研究顧問公司於2010年5月10日~18日之間,與Emailcash台灣電子郵件市調網合作執行台灣民眾對於便利超商服務需求的調查,透過6th  Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣13~64歲的網路使用者,有效樣本共16,406份。


資料出處:動腦網站www.brain.com.tw

2010年6月28日 星期一

【創新案例】便利商店推代丟垃圾服務

便利商店發展初期定位較似現代化的柑仔店,
販賣多種類日常用品,及從常溫到冷凍等多種食品
以商品販售為主
為了突破門店坪數與商品數量的限制
便利商店在幾大重要節日推出商品預購
例如預購年菜,預購母親節蛋糕等

為了吸引更多消費者上門,
便利商店推出了代繳服務,不論是水電費,銀行的帳單還是繳稅,
通通都可以在住家附近的24Hrs便利商店完成
十年之前,想要一次繳完所有的帳單
大概只有郵局有這樣的服務
但郵局服務時間可是只有8-5(早上八點到下午五點)



現在,便利商店更有業者針對都會區的夜歸族,
推出代丟垃圾服務
目前有八個點正在試營運此項服務
不論未來這項服務能否大舉推展
然,7-11從消費者角度思考
嘗試業界尚未有的服務內容
就是一種極具創新的表現

完整報導請見
http://www.nownews.com/2010/06/19/91-2616884.htm

2009 Annual VIP (Very Innovative Products) Awards

Share SD Card

每年都有數千項產品被送至GH(Good Housekeeping)的實驗室中進行評測
有些產品能有效解決消費者的問題,有些產品則是性能表現佳,有些則是極具創新性
而每年被GH實驗室挑選為VIP獎的產品
則必須同時符合上述三項條件

在2009年的年度VIP獎名單中
有kindle e-reader,3M的Fur fighter,Tide total care,Wii Fit,Share SD Card等
一起來看看榮獲VIP獎的產品說明吧!

2009 First Annual VIP (Very Innovative Products) Awards

2010年3月31日 星期三

【創意工具】孫正義的創意思考-- 強制聯想法

許多人認為創意思考力是天生的,有創意的人好點子總是源源不絕,沒有創意的人總是腸枯思竭,想不出創新好點子。

其實不然!許多大家公認有創意的人,其實是善用了思考工具來幫助自己做創意發想,日本軟體銀行(SoftBank)總裁孫正義就是一個例子。孫正義在美國柏克萊大學求學的時候,就已經立定畢業後就要自行創業的志向。為了籌措創業的資金,又要應付繁重的課業,孫正義發覺校外打工賺錢的速度太慢,因此決定用『創新發明』來籌措創業基金。

首先,他為自己設定了每天五分鐘的『發明時間』,用來思考有什麼事物值得創新及發明。但是每天憑空想像,不到三個禮拜,他就發覺想不出什麼有價值的創意點子了。於是他開始思考:有什麼方法可以讓自己創意的點子源源不絕?這時候他想到:如果把周遭事物寫成小卡片,每天隨機抽出三張來強制組合,也許可以有一些突破的想法!

孫正義於是將身邊各種事物寫在一張一張小卡片上,例如:蘋果、高麗菜、椅子、記憶體、電話、電腦、汽車、收音機、字典……等,共數百張卡片。每天到了『發明時間』,孫正義就會隨機抽出三張毫無關聯的卡片,強迫自己聯想其中關係。這樣的隨機聯想,孫正義估計約有十分之一的機會,可以想出具有市場潛力的東西。而孫正義在一年內,運用這樣的隨機詞強制聯想法發想出了250個點子。

250個創意點子當中,其中有一個點子是由「電腦語音合成器」、「LCD」、「字典」三張卡片組合而成,孫正義發想出:如果字典的內容可以用LCD來顯示,再透過語音合成器來發音,應該對於日本市場有極大的價值!於是他說服了幾個柏克萊的專家,協助他做出了『語音電子字典』的原型機!孫正義將這個創意及原型機在日本幾個大商社之間巡迴推銷,最後賣給了SHARP,籌措了一億日圓的資金(當時相當於100萬美金)。那一年,孫正義只有十九歲而已!

孫正義的發明故事告訴我們:透過適當的創意思考工具,你也可以增強你的創意思考力!就從今天開始,用隨機詞強制聯想法來激發你的創意思考力吧!

2010年1月30日 星期六

研發創新是企業成長動力

德勤(Deloitte)2009年針對亞太區高科技企業之3年營收成長率表現進行評比,選出500強成長,並對這些高成長科技公司之CEO做調查,結果發現CEO相信持續研發創新,是企業成長最主要動力,展望2010,多數CEO認為企業會有更快速的成長。

 針對台灣地區入圍高科技高成長500強企業之CEO進行調查顯示,即使面臨金融風暴,大陸及台灣的CEO皆認為研發支出是不可省略之必要支出,大陸達5成、台灣也有4成之CEO表示,會持續增加研發費用,迎接下一階段成長機會。

 CEO調查亦顯示,他們多數贊成簽訂ECFA,因可藉此結合兩岸優勢,有助於台灣經濟之發展,及未來參與其他經貿組織;反對者的考量則是,政府未能與產業充分溝通ECFA內涵及開放範疇,並擔心競爭對手更多,會導致技術、人才外流等問題;對於政府如果將來開放陸資投資所屬之高科技產業,據調查,不願意接受陸資投資者僅占1成,其他皆持開放性態度。由此可大膽推估,近來在兩岸各方面密切交流下,未來會有更多合作之可能。

 此外,面對金融風暴後之復甦萌芽階段,大陸對於人才之需求殷切,有6成大陸CEO表示將加速徵才,相對看台灣僅4成CEO表示將加速徵才,另有45%CEO維持現有徵才計畫。

 此次金融風暴對台灣高科技企業3大正面效益,分別為:員工離職率降低、競爭者退出市場、原物料價格下跌;大陸CEO則認為勞動力成本下降、員工工作更賣力及員工離職率降低,為前3大正面效益,兩相比較可見,台灣企業同時考量員工、競爭者及原物料生產成本之因素,大陸企業著重經營績效與員工高度相關

資料來源:工商時報990127

擺脫模仿 中國將成創新世界工廠

工研院IEK舉辦「從2010 CES看ICT產業大趨勢發展」研討會表示,未來消費電子三大趨勢將是「雲端服務」、「節能技術」與「中國市場崛起」,尤其中國將擺脫模仿,成為追求創新的世界工廠。

工研院IEK電子與系統研究組組長鍾俊元指出,今年CES展預見消費電子有四大風潮,就顯示器而言,後HD時代連結網路、3D內容、超高解析電視將成為主流;在內容方面,服務朝多元化、創新體驗發展;就創新通訊移動產品而言,強調行動、節能、即時服務的新興手持裝置也逐漸成熟,包含平板電腦、Netbook、E-book等,且仰賴跨業整合服務;最後,電子消費產品也越來越重視客製化,並重視消費者使用經驗。

工研院IEK產業分析師賴彥中則表示,CES舉辦43年,今年首度邀請中國企業家海信集團董事長周厚健進行主題演講,顯示中國家電企業在全球消費電子行業中已不容忽視。

他表示,中國初期採取「模仿者」角色作為技術發展手段,在國際分工經濟型態成功取得世界工廠地位,但這種方式不能持久,終將被新興地區取代,為加快自主創新腳步,中國2001年到2006年推出的「十五科技攻關計畫」,現已由「國家科技支撐計畫」取代,而這個計畫具有前導性地位,中國將藉自主技術創新之名,欲自訂產業標準。

「Made with China」是中國的國家公關戰略,賴彥中說,2009年12月起,中國在CNN投放30秒廣告,圍繞「中國製造,世界合作」主軸,這是耗資450億人民幣全面啟動的國家公關戰略,以改善中國形象。

另外,中國企業積極邁向國際化,最快方法就是併購,但如何建立公司治理企業文化、提升管理階層的規模和能力、和海外子公司溝通公司策略等都是考驗

資訊來源:聯合報 990128

工商社論--產業創新條例

 為因應「促進產業升級條例」(促產條例)的到期,行政院提出「產業創新條例」(產創條例)加以接替,惟立法院並未在上個會期通過,以致發生了法律適用的空窗期,引起產業界的高度關注。產創未過的表面理由是民進黨對其中某些條文仍有疑慮而要求進一步協商,但以國民黨目前在國會席次的絕對多數,若要強行通過,量民進黨也無力阻擋。由此可知,產創未通過的背後涉及複雜的政治算計,絕非只是在野黨的杯葛所造成。馬政府上任迄今,連逢許多公共政策的爭議,民意滿意度掉到谷底,選舉結果又屢遭挫敗,因此,乃急於想用各種方法來扭轉情勢。其中,最為政府喜歡與依賴的工具就是媒體文宣。但事情總是過猶不及,近日我們看到政府一些替產創條例的宣傳說法與做法,實已至近乎「濫情」地步,令人難以苟同。

 促產條例原有的租稅優惠措施,產創條例保留了四項,包括研發、人培、物流中心以及營運總部等。這次引起爭議的條文係產創條例第30條,除了原來促產條例對營運總部之管理研發、權利金以及投資收益等所得免稅之外,針對「全球國際級跨國企業」所設立的營運總部,其餘所得還可以在放棄其他租稅優惠的情況下,適用15%的稅率課稅。換言之,馬政府不但需要為促產條例落日後卻除惡不盡,仍然保留四項租稅優惠的原因,找到合理的論述,更需要為「趁機」在產創條例中擴大給予國際級營運總部特別租稅待遇的做法,找到合理的解釋。否則,在在野黨的強烈質疑與抨擊下,國民黨恐怕又將重蹈覆轍,陷入無能與顢頇的政策困境。馬政府自然知道事態的嚴重性,不敢掉以輕心,是故從產創條例未獲通過那天開始,相關的政府部會與周邊利益團體便急速地推出一系列的「文宣」,試圖為下個會期產創條例的審議營造有利的氛圍:

 其一,企業代表在各大報紙刊登廣告,聲明產創條例未通過對我國產業發展的傷害。其中談到未能順利銜接促產條例所造成的「空窗期」,將影響企業對未來的信心,讓產業的投資卻步。然而,促產條例的落日其實只是有關租稅優惠的部分而已,其餘條文在產創條例未通過取代之前,皆仍然照樣適用,沒有任何改變,根本不存在法律接續的問題,業者的說法顯然有故意誇大之嫌。尤有甚者,即使是租稅優惠可能的空窗,立法院朝野政黨亦早已協商確定,未來產創條例通過後,租稅優惠的適用將追溯至99年1月1日起,無縫銜接促產條例的截止日,補救法律時間落差所造成的問題。換言之,產創條例未通過的空窗問題並未如想像中嚴重,工商團體大肆登載廣告,目的無非是給朝野政黨施壓,希望確保產創條例中許多不合理的特權利益。

 其二,部分出身研究機構的學者具名投書媒體,表態支持產創條例的實施。最近幾天,我們連續看到某些平常與政府財經部會「合作」關係良好的專家學者,在報紙上撰寫文章,大力鼓吹產創條例對我國產業發展的重要性。這些人手上經常擁有政府財經部會龐大的研究計畫資源,長期以來已培養出與政府部門間的迎合默契,為了確保穩定的「雇傭」關係,而甘願淪為政府預算資源「豢養」下的打手。這些研究機構固然具有一定程度的專業性,但由於涉入「私利」太深,進而乃喪失掉了政策評估應有的客觀與獨立角色。他們除了以一個極為複雜的模型來「迷惑」外行人之外,不論在參數的設定、情境的選取,或是結果的解釋等方面,更處處可看到許多操縱斧鑿的痕跡。在沒有公開嚴謹的辯論與驗證下,這種披著專業外衣的數據與論述,很容易讓那些「似是而非」的政策被草率誤用而造成社會的傷害。

 其三,政府官員接受採訪或舉行記者會,過度渲染產創條例的功效,甚至還扭曲了政策工具的原意。國民黨向來就被看成是一個較傾向財團利益的政黨,只要企業喊窮叫苦,政府必然竭盡所能地予以協助。尤其是吳內閣上台後強調「庶民經濟」概念,要求部會首長重視體察「民意」,並隨時反映而做成政策。產創條例既然被企業界視為是提升競爭力的主要依靠,相關決策官員自然不敢稍有怠慢,馬上如響斯應地表示,將全力以赴讓產創條例快速通過。財政部長李述德更是不斷地為所謂國際級跨國企業營運總部說項,誇大這些巨型企業對台灣經濟可能帶來的貢獻,尤有甚者,還因此改變了財政部原來提出的政策立場,反反覆覆,看不到專業部會應有的判斷與堅持。

 產創條例將是立法院下個會期的重大議題,屆時朝野攻防必定相當激烈。我們上週特論及其實質內容許多「理盲」的地方,如今再指出政府為其護航許多「濫情」的做法,希望社會大眾能夠瞭解,從而對朝野政黨的未來表現給予公正的評斷。

引用自工商時報社論99.01.30

2010年1月29日 星期五

創新,推動企業邁向成功

Ernst & Young(以下音譯為安永)發佈了一份調查報告,該報告闡述了由多元觀點產生的理念碰撞如何能夠激發創新。

名為《新全球化心態:透過多元觀點推動創新》的調查報告,是安永近期對520名全球業務高階主管進行的一份調查。該調查的一項重要發現表明,營運範圍在25個以上國家的公司,一般僅有5%以下的高階主管人員常駐公司所在國以外的其他國家和地區,這說明這些公司缺乏全球業務成長與轉型所必需的多元思想與文化。
該報告認為傳統的多元性別或種族觀念過於狹隘,需要進一步擴展,以囊括文化背景、年齡層、教育、技能、性格和生活經驗等其他方面的差異。安永透過對學術人士和商界領袖的訪談發現,有4個原則是領導者們必須考慮的:

• 調整心態。注重變革型領導力的培養,並思考要實現組織的文化轉向需要做哪些工作。
• 培養多種人才。積極發展多元化團隊——不拘一格發現人才。
• 期待下一個奇蹟。利用多元化思想和能力尋找新的產品和服務。
• 共識有時並非必要。有益的理念碰撞能夠增強公司的活力和創造力,但要使碰撞產生效果,還需要運用跨文化和包容性的管理技巧予以控制。

安永全球副董事長Beth Brooke說:「我們都知道創新對於經濟的復甦十分重要。在當前的形勢下,真正具有全球化心態、能夠綜合多元觀點的商界領袖們最有可能推動創新,獲得長期的成功。」

調查報告全文www.ey.com/globalmindset

2010年1月28日 星期四

創意到創新

轉載自【經濟日報】

《世界又熱又平又擠》的作者湯馬斯.佛里曼(Thomas L. Friedman)曾表示,台灣才2,000多萬人口,天然資源匱乏,卻創造居世界前茅的外匯存底,靠的是挖掘頭皮下的腦力、創意和創業精神,這讓他非常喜歡台灣這塊寶島。

他所說的創業精神,在前波金融海嘯來臨時完全被激發出來,刻苦耐勞再配合創意力,也將強化台灣人過去相當自豪的中小企業能力,造就下一個經濟奇蹟。

「創業精神除了過去大家所熟知的刻苦耐勞外,還得加上源源不絕的創意,這種創意不只是在產品設計與開發,在行銷、通路策略與管理運用,同樣也要有創意精神。」
遊戲橘子創辦人劉柏園談起自己的創業過程,除了對產業與產品的熱忱外,他認為創意將是現階段創業者最重要的資產,而台灣其實充滿了創意人才,在兩岸三地市場中最具備創業條件。

劉柏園認為,創意力已成為台灣在全球市場發展中最重要的資產與條件。過去台灣很多創業者都是參考國外的創意點子,以模仿的方式將經營模式或產品帶入台灣市場,但隨著國人對創新態度的重視及長期的培養,創業者紛紛了解創意力的重要。

劉柏園表示,在學習過程中,觀摩市場的創意能力是必要的,但一步入創業之路,就得利用創意走出自己的路。

以遊戲橘子為例,從劉柏園創業開始,就不斷嘗試各種創新,無論是單機遊戲銷售模式、與便利商店異業合作、引進韓國網路遊戲、以紙娃娃系統深耕網路社群、首度嘗試經營免付費類型的線上遊戲,一直到與入口網站共同經營線上遊戲或將娛樂元素導入遊戲中,都是產業創新的案例,甚至是亞洲市場最早提出新經營模式的遊戲公司。

數位內容產業與文化創意產業的創業者,最適合將創新能力做為企業的核心競爭力,但傳統產業的創業者,同樣也能透過創新能力來迎戰市場,為自己開創一片天。

赤宴日式燒肉位於台北市燒肉店一級戰區的六條通,創辦人張二哥(化名)曾經在自助餐廳、大飯店廚房工作,多年前決定創業,但他決定以創新服務方式搶攻六條通燒肉市場。

這家燒烤店內16個座位,採吃到飽模式經營,小小的店面,每日擠滿人潮,不但餐點有別於其他業者提供標準化的食材,改為較費工的客製化商品,更特別的是,張二哥堅持用「搏感情」的態度來服務客戶。

在店內,店員與店長會陪客人喝兩杯,還要不斷與客人話家常。張二哥表示:「餐飲業的創新內容,除了食材上的創意外,最重要的是服務上的創新。」

他認為,傳統餐飲業也要有創新能力,雖然現在的創業者面臨相當大的市場競爭,但只要有足夠的創新點子,就有機會闖出一片天。

張二哥說:「台灣很多創業家都有滿腦怪點子,我們把腦子動到服務上,將賓至如歸視為最重要的競爭力,創新作法就是儘量記著客人背景,用啤酒、聊天和客製化食材來交朋友。」

他也認為,台灣服務業具備創意力的創業者很多,只差如何能把創新付諸實現,如果能將這些創意推向國際,也將成為台灣餐飲服務業最重要的資產。

2010年1月12日 星期二

後金融危機時代-10種創新撇步 再造品牌

加州North智庫近期在brandchannel.com發表「Innovate or Die─10 ways to build your brand」,分享10種建立品牌的方法,以創新精神經營事業,重新思考核心策略,使品牌健康與茁壯。

1.該轉向時不應留在原地

過去成功的品牌,流行服飾的趨勢創造者,在競爭者少的年代,可以索取高價。但在金融海嘯下,顧客需求的是流行且 便宜的產品。舊的事業模式已不保證通用於明天。當經濟衰退時,平價奢華的品牌當紅。瑞典零售商H&M深知消費者需求,不同於美國競爭者每季推出商品、而是每天推出流行款式,一年商品迴轉至少8次以上。店內充滿顧客,快樂地購買新商品。

2.為舊產業找新口味

音樂界過度自滿與傲慢,導致2家唱片公司受到慘痛教訓。淘兒(Tower)與威京(Virgin)的失敗不是因為音樂死亡,或CD的衰退,而是因為定價太高,無法發展新的零售通路,沒有注意到網路上的消費者。

當領先品牌還沉醉在過去的成功時,外部創新者已突襲市場,並建立忠誠的音樂愛好者。例如,蘋果電腦率先為消費者提供完整數位音樂系統,以超前思考方式,攻打毫無防備的音樂界,也讓蘋果從消費性電子品牌轉型為娛樂品牌,從2003年以來,iTune銷售超過60億首歌及2億台iPod。

3.擁抱新媒體

據報導,在2008年美國有525家雜誌社因廣告支出下降,及網路、社群媒體改變遊戲規則,結束營業。主要是因為無法發展出前瞻性的獲利策略。當大部份雜誌廣告收入暴跌時,少數倖存者以新的與不同的方法增加廣告收入。ESPN整合資源,推出ESPN Insider,一個月收費6.95美元,或年費39.95美元。目前付費訂戶已有35萬多戶。

4.推出世上最好產品

在落後兩代遊戲機之後,任天堂推出Wii。Wii沒有太多複雜的產品特性,凡事簡單化,使全家男女老少都能玩,並提高消費者的體驗。任天堂的差異化,就是聚焦於核心競爭力。

5.回歸基本

經濟衰退時要突破及創造需求,不應只是降價或強調產品的基本功能利益,如更容易、更快、更健康或環保概念。今日消費者導向時代,吸引消費者的方法是,提供超值產品。必須超越價格,就得先了解消費者,用感情連結,讓消費者願意付高價,以獲得更有品質及意義的產品消費經驗。Wal-Mart忙於品牌形象定位,強調更多價值及更精緻。新的標語是「省錢,讓您活得更好」,告訴消費者過奢華生活之餘,要聰明購物。

6.卓越領導

開發新的產品與服務是困難的,但是要管理300種消費性品牌更不容易。寶僑公司有值230 億美元的全球性品牌,年營業額750億美元,被認為是潛力品牌的孕育地。寶僑從獲取原料,生產製造及銷售多種產品於市場,能夠在正確地點及正確時間,提供正確產品。寶僑卓越的領導公司內部與外部零售商,代理商及策略夥伴,獲得極高績效。反之,如果無法在顧客需要時,將產品提供他們,一切都枉然。

7.打不贏就買下它

對很多公司而言,開發新產品與品牌曠日廢時,績效不彰,還不如快速且有效益的滲透新興成長市場,以策略併購方式,可獲得更高效益。

最近成功併購個案是全球大型消費性產品公司併購小的具社會倫理品牌,而獲得良好財務與社會報酬。如Colgate-Palmolive併購Tom's of Maine,或Kellogg's併購Kashi Foods與Gardenburger,這些併購獲得高利潤。

8.釋放破壞性解決方案

百視達(Blockbuster)是最大家庭錄影帶品牌,但經營困難,在結束營業的邊緣,主要原因是對市場變動反應遲鈍,及向顧客收取滯納金。Netflix打敗錄影帶連鎖巨人,並不是用很複雜的經營策略,而是替顧客解決問題及提供美好使用經驗。破壞市場規則是使用不同的經營模式,廢除滯納金,將錄影帶郵寄到顧客家中。你的品牌能釋放破壞性解決方案嗎?

9.召集破壞規則團隊

當你的競爭者領先時,就退出嗎?非也,需要改變遊戲規則,向外找靈感或使用外部策略團隊,成立新品牌,開發新的產品或服務。外部會帶來創新觀點,他們不會考慮保護現有事業,也不會整天開會。

10.持續創新

創新是經濟發展的基礎,缺少它,無法應付全球金融危機。從今天開始,持續思考創新方法來經營事業,學習秘密武器,持續創新,明天是屬於無所畏懼者。在今日的經濟環境下生存,不只忠於昨天的策略,更要開創全新未來。當消費者預算緊縮,就愈難接觸到消費者,但是不要太早放棄。在快速、積極的時代,未來是屬於創新的追求者。


資料來源:2010-01-12 工商時報

2010年1月4日 星期一

【產】Google創辦人+台灣科技業的另一場創意冒險--電動車

轉載自數位時代第187期

十三年前,佩吉(Larry Page)和布林(Sergy Brin)創辦Google,大大改變了人們上網搜尋的行為;十三年後,兩人又將點燃改變世界的企圖,這回他們瞄準的是電動車這塊全新的領域。
「許多人都希望在潔淨科技這件事上取得進展,假設現在已有一萬人在做這事,如果我們可以把它變成十萬人,那麼我們可以得到十倍的進步,」
佩吉在接受美國《財星》(Fortune)雜誌訪問時指出,他們想做的創新,是像電燈的發明者愛迪生一樣,能將科技商品化,而不是像交流電、無線電的發明者尼可拉.特斯拉(Nikola Tesla)單純地投入在技術端的革新。

然而有趣的是,他們投資的電動車公司,名稱正是特斯拉(Tesla)。這家二○○三年成立於矽谷的公司,創辦人馬斯克(Elon Musk)將公司取名特斯拉,是為表彰尼可拉這位發明家在電力、磁性學上的貢獻,並象徵著電動車將創造一個新紀元。

開創產業新紀元 的確,在全球各國積極推動綠能經濟之際,產值龐大,且又是耗能主要來源的汽車,就成為關注的焦點。今年十月,加州政府正式宣布,到二○五○年所有車都必須是零碳排放(Zero-Emission)的車輛,不燃燒汽油的電動車則是合格的車種之一。

「在他們眼中,現在的汽車其實是非常低效率的一種設計,」特斯拉台灣分公司總經理魯希連分析,佩吉和布林投資電動車,是因為傳統內燃機引擎的能源轉換效率大約只有兩成,八○%的能源都轉換成熱能,浪費掉了。「改用電動馬達之後,電動車的能源轉換效率超過九四%以上,」魯希連說。

○六年,特斯拉發表了第一款全電動跑車Roadster,這台要價十萬美元的車,從外觀看來與一般跑車無異:四個輪子、兩個座位、標準煞車系統,以及啟動大燈、方向燈等。最大的差別在於,它不再靠點燃汽油來發動,而是透過裝在後座、一顆橄欖球大小的馬達輸出二百五十匹馬力推動。

馬達的動力,來自於分裝在十一個模組裡的六千八百三十一顆鋰電池控制,充一次電,這台電動車可以持續行駛三百公里。一般汽車行駛三百公里,光加油就要花上新台幣六、七百元,但充電就便宜得多。以台灣的電價,只要花四、五十元的電費,就能從台北開到高雄。

節能之外,更有速度 不只節能,當駕駛者踩下油門,就可以在五秒內,時速由零加速到一百公里。加速時,聽到的聲音,不再是轟隆轟隆的響聲,而是如冰箱運轉時,壓縮機發出的低吟,完全打破人們對於「電動車跑不快」的傳統印象。

更酷的是,透過一台如音響大小的行車控制器,只要把你的筆記型電腦,甚至iPhone接上這台車,就能了解這台車的剩餘哩程等最新狀況。

節能、速度、加上高科技智慧,使得Roadster跑車一亮相,就吸引了眾多人的目光,好萊塢巨星、導演兼製片喬治克隆尼,動作片天王、加州州長阿諾史瓦辛格都是它的支持者。到目前為止,Roadster跑車已吸引超過一千人的訂購。

全文請見
http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/13060

【潮】 改變人類10年路的50件事物

「美聯社」列出過去十年影響大家生活的五十件事物,在此將這五十件事物做了概括的分類

生活與意識形態

食與健康

脂肪:過去十年,脂肪成了國家公敵。
美食家:大家對食物開始講究。
星巴克:花四美元喝杯咖啡不貴。
瑜珈:在明星帶動下日益普及。
另類醫療:針灸、草藥漸成主流。
有機:人們對這種食物趨之若鶩。

世代流行事

嬰兒潮世代退休:瑪丹娜、麥可傑克森…漸漸凋零或亡故。
老化:人們不再介意年齡,想穿什麼就穿。
讀書俱樂部:拜脫口秀女王歐普拉所賜,這種團體愈來愈多。
名流文化:人們對名流八卦愈來愈感興趣,報導也越來越巨細靡遺。
和幼齒男交往的熟女(cougars):姐弟戀成了一種新現象。
機場:九一一事件後,上飛機得脫鞋檢查,不准帶瓶裝飲料。
綠化:愈來愈重視環保。
跳舞:舞蹈比賽節目大行其道。
直升機父母:過度關心子女,老在上空盤旋。
吞世代(Tween)文化:少年和青少年族群,消費力驚人。
即時滿足:現代人沒耐性,想要什麼,立刻就要。
音樂劇:《紅磨坊》、《芝加哥》,音樂劇重返銀幕。
生活教練:任何事都有人教。
實境秀:真人演出的節目,觀眾超愛。
名廚:十年來節目觀眾爆增。
約會:網路讓人更容易認識陌生人。
出糗娛樂當道:白爛電影《芭樂特》最為經典。
刺青:很酷。

穿的流行事

UGG雪地靴:有人夏天也穿。
蕭條時尚:不景氣也反映在服飾上,黑色尤夯。
復古時尚:有些人開始懷念上個世紀。
卡駱馳(CROCS):這種膠鞋美第一夫人也穿。
孕婦裝:懷孕,也可以很美。


科技無所不在

網路

應用軟體:蘋果iPhone能找到各種軟體處理事情。
部落格:現在超過一億個。
臉書:超過三億人在這個網站上交友作樂。
Google:有問題?Google一下就知道了。
推特(Twitter):微網誌,一次只能輸入一四○個字母
維基百科:大家的百科全書。
YouTube:影片分享網站,連政治人物都不敢輕忽它。
連結:我們都被連結起來,老闆有電郵來就得回覆,除非您在南極。
資訊超載:網路提供太多資訊了。

通訊

黑莓機:從企業主管到家庭主婦都用得到。
手機:人手一支,但偷腥也愈來愈困難,不信去問老虎伍茲。
GPS:有了這個,想迷路也難。
情色簡訊:手機簡訊加上相機功能,父母的夢魘。
手機簡訊:不必長篇大論,愈簡單愈好。


媒體與娛樂
有線電視:正蠶食鯨吞無線電視市場。
數位視訊錄影機:不必再守著電視等節目了。
數位相機:誰還在用底片?
iPod:數位時代的象徵之一。
Netflix:這家DVD租借網站透過網路播送電影。
電視螢幕:有些愈來愈大愈薄,但用iPod小螢幕看電影也很棒。
Wii:連一向不愛遊戲的人也喜歡。

【學】創新教育 台灣要加油

美國史丹福大學的年度大事:創業精神週(Entrepreneurship Week)去年以「創新」為主題,活動進行方式以極為創新地在網路影片大站YouTube搭起擂台《stanford innovation tournament 2009》,向全世界大專學生「邀稿」,參加者有8天時間完成一支以「存錢」為主題的3分鐘短片,最後由校內教授和網友點閱共同評選優勝者。

政治大學科管所投稿了2支影片,標題為「Puzzel Bank」的短片在1千多支投稿影片中脫穎而出,進入最後一輪的優勝作品之內,與來自全球各大學的20支短片並列,同時還被史丹福大學挑選為教學影片。「Puzzel Bank」的故事內容是1位台灣媽以創新方式,教導女兒如何學習存錢、以完成小小願望,顯得相當在地感,與其他突顯國際特色的短片相當不同。



國內第1位得知該項競賽消息的政治大學科技管理研究所教授溫肇東,目前擔任政大校級的創新與創造力中心主任,向來鼓勵學生以創新想法進行研究或學習,長期以來也是政大參與全國創業競賽的指導教授,此次他的學生獲獎,證實了平日的教育與訓練有成,加以年輕學生對資訊技術使用的能力已達水準。溫肇東雖然替學生的努力感到高興,但當他知道,其他入選團隊的背後故事,他對台灣的創新教育感到憂心。

原來,此次投稿的1千多件短片中,中國大陸是由浙江大學擔任「在地選拔」的窗口,也就是掛名中國的投遞短片必須先通過浙大委員會的挑選,因此投進史丹福大學的中國影片超過70件,結果,在最後入選的20多件中就有5件來自中國大陸。

溫肇東說,台灣此次可能僅有政大投遞的2件,最後能有1件進入決選,實在不能看成是台灣的「優異」,而是「警訊」!台灣的經濟發展中,有極大「正向」的成份來自民主、開放、創新,可是並不表示後進者的中國,什麼都沒做、什麼都不能做,諸如創新議題,中國大陸的大學可以憑藉「中國」招牌和國家雄厚資源,吸引並邀請到世界級創新大師駐校,也能舉辦產學活動提供經濟條件來激勵學生參與或進行研究,今年以來已經看到中國在許多領域,尤其是ICT領域的技術層面,突顯出龐大的創新能耐,「台灣,要加油」,他打從內心希望,創新會是台灣永遠的優勢。

GIT 2009 Global Winners
http://www.youtube.com/view_play_list?p=7E762C75337E99AA

資料來源:2010-01-04 工商時報